De acordo com o report, a transformação digital modela todos os aspetos do negócio e como a tecnologia digital continua a evoluir, acredita-se que uma transformação digital efetiva exigirá a colaboração, planeamento e inclusão de todos os departamentos nas empresas.
De acordo com a CIONET, serão estas as principais tendências para 2017:
1. Aumento da agilidade e adaptabilidade no negócio: A mudança é inevitável, ou será inevitável. Contudo, a já famosa transformação digital não é só sobre incorporação de tecnologias, mas sim sobre a cultura da empresa moderna que tem que estar preparada para a mudança e ter colaboradores que a consigam abraçar.
2. Maior importância da experiência do utilizador: A experiência dos clientes (e também as dos colaboradores) é o objetivo final de qualquer transformação digital. Uma experiência de utilizador de alto nível é uma fantástica maneira de manter os clientes envolvidos e comprometidos com a marca/empresa. Este é um processo abrangente. Em qualquer lugar e em todos os lugares os clientes podem interagir com o seu negócio e a experiência deve ser consistente e positiva.
3. Inovação deve acontecer rapidamente: Não é, nem será, apenas sobre inovação. É sobre a velocidade e rapidez com que esta surge no mercado, e se torna competitiva. As novas tecnologias têm que ser avaliadas, testadas, analisadas e julgadas mais rapidamente do que nunca. As empresas já não se podem dar ao luxo de desperdiçar tempo e recursos na implementação de novas ferramentas que oferecem nenhum valor em tempo real. “Fail faster, to succed faster”.
4. Abrace a força de trabalho remota: Jovens profissionais (Millenials) preferem flexibilidade acima de tudo. A tecnologia móvel e a proliferação da largura de banda permitem que as empresas se conectem com os melhores talentos em qualquer lugar do mundo, em qualquer fuso-horário.
5. Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR):O sucesso retumbante do aplicativo Pokémon GO AR é um alerta para qualquer empresa que não tenha avaliado o potencial da AR e da VR. Essas tecnologias já foram limitadas à esfera de jogo, mas são agora mais fáceis de implementar do que nunca. A mudança dominante em direção à VR e AR fornece novas maneiras de se conectar com os clientes e possuir uma oferta única, com interações memoráveis. A popularidade da AR e VR pode também abrir as portas para a gamification no local de trabalho.
6. Interfaces de programação de aplicações (API):Novas ferramentas e tecnologias precisam de mais do que um caminho para a viabilidade, caso contrário, o seu valor cai rapidamente. As APIs são uma arma secreta para abraçar a verdadeira transformação digital. eBay e PayPal são duas empresas que têm contado de forma significativa com estas tecnologias, as quais permitem gerir um volume extremamente elevado de transações. Em vez de ser forçado a” casar com uma plataforma”, a API irá abrir as portas para várias plataformas juntas no mesmo ecossistema – rápido e flexível.
7. Big Data e Analytics: A importância do Big Data para o negócios não pode ser ignorada. Sabemos que há uma quantidade estonteante de dados valiosos, mas poucas empresas estão a usá-los. O analytics impulsiona os negócios, mostrando como os seus clientes pensam, o que querem e como o mercado vê a sua marca. Na idade da transformação digital, quase tudo pode ser medido. No próximo ano esta será uma pedra angular de como as empresas operam. Toda decisão importante pode, e deve, ser apoiada em Big Data e Analytics.
8. A transformação digital é impulsionada pelo loT: A IoT oferece uma visão incomensurável na mente do cliente e também está a mudar a forma como o dia-a-dia funciona por ajudar a criar cidades mais eficientes. Com uma estimativa de 50 bilhões de IoT Sensors em 2020 e mais de 200 mil milhões de “coisas” na Internet em 2030, não existem dúvidas de que a Internet das coisas transformará os modelos de negócio.
9. Máquinas inteligentes e de inteligência artificial (AI): Dentro em breve, as máquinas serão capazes de aprender e se adaptar a ambientes. A AI tem sido considerada no reino da ficção científica, mas à medida que melhora, torna-se uma realidade – as máquinas de aprendizagem avançada vão substituir postos de trabalho de baixa qualificação, sendo a inteligência artificial capaz de trabalhar em colaboração com “profissionais humanos” para resolver problemas muito complexos. A AI está a tornar-se numa das forças mais disruptivas no mundo das TI.>
Rui Serapicos, Managing Partner da CIONET, afirma que “é urgente terminar com os silos – o papel do CIO mudou dramaticamente ao longo da última década. Com o aparecimento de novas funções como o Chief Digital Officer estamos a assistir a um aumento das necessidades de lidar com a mudança, que é tecnológica, mas acima de tudo, cultural. Acreditamos que estes nove pontos serão essenciais para as empresas que no próximo ano queiram acompanhar o mercado, e estar mesmo um passo à frente da concorrência”.
Fonte: Business leak
