Portal de Cliente
O Portal de Cliente permite criar um novo canal de comunicação digital entre o broker e o cliente, onde lhe é dada a possibilidade de consultar todos os seus seguros, independentemente da seguradora, bem como ter acesso a todos os procedimentos de gestão durante o ciclo de vida das suas apólices.
O portal de Cliente, desenvolvido em tecnologia web responsiva, pode ser acedido a partir de qualquer dispositivo, browser ou sistema operativo (Pc, tablet, smartphone, iPhone, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera, Windows, Mac, iOS, Android, etc).
um canal de comunicação digital entre o broker e o cliente
O Portal de Cliente lluni vem agilizar a relação cliente – serviço com resultados na fidelização da sua carteira pela proximidade com o cliente.
Agregue toda a carteira de seguros de um mesmo cliente afeta a um mediador ou corretor, numa única plataforma.
Com o portal de cliente lluni, o mediador disponibiliza aos seus clientes todos os seus serviços personalizados, permitindo ao cliente um acesso a qualquer hora e em qualquer lugar.
Otimiza a operação do back office, reduzindo o elevado consumo de tempo em contatos telefónicos, envio de e mails e sms.
Canal de promoção e campanhas de novos produtos de seguros.
UMA SOLUÇÃO LLUNI
informação centralizada
O Portal de Cliente vem mitigar a dificuldade que a rede de distribuição sente em disponibilizar informação de carteira centralizada ao cliente, uma vez que as soluções fornecidas pelas seguradoras consideram apenas as suas próprias apólices, o que obriga o cliente a instalar várias app’s, com vários acessos e informação dispersa.
Desenvolvido em tecnologia web responsiva, acessível através de browser ou smartphone, o Portal de Cliente lluni é um canal de comunicação direto com o backoffice do mediador que melhora a sua eficiência, promove autonomia e conforto ao cliente e estreita a sua relação de confiança.
Perfil do cliente
Disponibilize a possibilidade de atualizar os dados e melhore a informação e conhecimento do perfil do seu cliente.
Desde a foto, dados pessoais/empresariais, interesses até a obtenção do consentimento para tratamento de dados pessoais, disponibilizar esta possibilidade ao cliente é a melhor forma de garantir dados atualizados.
os meus seguros
Permita ao cliente a consulta das apólices em vigor e toda a informação de gestão, nomeadamente, documentos, coberturas, histórico de recibos e sinistros
Recibos pendentes
Apresente o conjunto dos recibos pendentes ao cliente, independentemente da seguradora, produto ou fracionamento.
Tire proveito de toda a tecnologia de Webservice de integração com as seguradoras para libertar o backoffice de tarefas de cobrança, disponibilizando automaticamente os recibos através do Portal de Cliente
Sinistros
Permita que o seu cliente registe e acompanhe a evolução do processo de sinistro com possibilidade de contacto direto ao Gestor, consulta de danos, documentos e histórico de evolução.
propostas
Apresente ao cliente propostas de seguro num modelo totalmente digital sem deixar de cumprir o dever de aconselhamento e promover a relação de confiança com informação mais completa, atualizada e de fácil acesso.
Pedidos
Configure formulários específicos de pedidos de cotação para cada possível solicitação do cliente, garantindo a correta abertura do processo de consulta, com atribuição automática ao respetivo gestor e possibilidade de acompanhamento online pelo cliente, promovendo a interação com o backoffice através da troca de mensagens e documentos.
campanhas
Tire partido da visita dos clientes ao Portal para promover produtos não subscritos ou relacionados, partilha de conteúdo, dinamizar ação comercial e melhorar a fidelização através da apresentação de campanhas personalizadas de acordo com o perfil da carteira do cliente.
preparado para passar para o outro lado do portal?
Venha conhecer todas as vantagens do novo Portal de Cliente lluni. A Informação de carteira está agora centralizada numa única solução.
